Pour demander de l'aide soyez précis :
- la marque du pc
-votre navigateur internet
- votre fournisseur d'accès internet (FAI)
etc...

Je vous demanderais de ÉDITER votre premier message et d'y écrire [RÉSOLU]
en gros tout en haut avant votre texte lorsque vous avez la réponse à
votre problème.